MARKETING BASE DE DATOS

MARKETING BASE DE DATOS
Colección organizada y amplia de la información y/o datos de los clientes de una organización.
Es el uso estratégico para poder conseguir y analizar información de los consumidores, usada especialmente para controlar las estrategias de marketing.

APLICACIONES:
* Segmentación
* Selección del publico objetivo
* Medición de acciones
* Marketing directo
* Personalidad de la comunicación

USOS:
* Identificar clientes potenciales
* Decidir que clientes deben recibir una oferta
* Reactivar compras en el cliente
* Fortalecer la lealtad de los clientes
La base de datos servirá a la empresa para:
- Mantener comunicación con los clientes
- Conocer las tendencias de compra del mercado objetivo
- Personalizar la atención a los usuarios
- Generar estrategias de publicidad
- Utilizar segmentos específicos de clientes
Problemas desde el punto de vista del consumidor:
- falta de seguridad
- Confiabilidad
- Ética

CLASIFICACIO DE LOS DATOS
DATOS TIPOLOGICOS:
definen al cliente

DATOS DE CONSUMO:
como es el comportamiento de compra de los clientes

DATOS DE HISTORIA PROMOCIONAL:
historia de las relaciones publicitarias