50 REGLAS PARA MANTENER CONTENTO A LOS CLIENTES

•Las primera regla sin duda algunas es conocer bien el producto que requiere su cliente. Esta es una buena manera de aconsejarlo cuando surjan problemas.
• Seguramente el cliente siempre dirá que le conviene usted porque tiene conocimientos superiores a sus competidores.
•Si usted lleva ya varios años con ese cliente seguramente ya estará acostumbrado a escucharle decir la vieja y repetida cantaleta de que su negocio no se parece en nada a ningún otro.
• Usted nunca debe demostrar que es un novato en ese campo de atender al cliente.
•Todos los problemas de los clientes deben ser resueltos, pues usted no debe olvidar que tiene otros competidores.
•No olvide que la mentalidad debe estar encaminada a las utilidades.

1. Mantenga Informado a sus Clientes.
2. Mantenga informado a los Clientes sobre Usted
3. Contacto Permanente.
4. Lo que puede Aprender.
5. Lecturas Indispensables.
6. La personalidad.
7. Puntualidad.
8. Felicitaciones
9. Informes.
10. Libreta de Apuntes
11. Secreto Profesional
12. Atención a los Clientes.
13. Sea educado (a)
14. Doble Juego.
15. Caballerosidad Deportiva.
16. Informe sobre su Paradero
17. La verdad
18. Sea Atento y Ameno.
19. Diligencia
20. Cuentas en Restaurantes.
21. Lealtad.
22. Satisfacción y Servicio al Cliente
23. No sea ostentoso.
24. Reconozca sus errores. cargue con la culpa
25. Dele importancia al cliente
26. Presentación del Producto.
27. Cambios de Personal.
28. Nuevas Ideas
29. Hábitos de escuchar
30. Otras indicaciones
31. El llanto.
32. Cortesía por Teléfono.
33. Como Calmar a un Cliente por Teléfono.?
34. No Olvide.
35. Cliente Egocéntrico.
36. Del Valor de una Sonrisa.
37. Tenga en Cuenta los Siguiente
38. Agilidad
39. Amabilidad
40. Calidad en el Servicio
41. Contestando Llamadas.
42. La Presentación Personal.
43. El Regalo de Empresa
44. Clientes de Otras Ciudades.
45. Clientes de Otras Ciudades.
46. Lo que el Cliente necesita
47. Cómo establecer estrategias de servicio.?
48. Que técnicas y recursos son más eficaces para con los Clientes.?
49. Que es un Cliente.?
50. Como atender un cliente borracho.?

Que es un líder y que es un Jefe.?
•El Líder es una persona imparcial.
•El Jefe es un sujeto totalitario.
•El líder es una persona paciente.
•El Jefe es una persona estricta.
•El líder reconoce los éxitos.
•Los verdaderos Valores del Líder no son otros que:
•* Visión
•* Misión
•* Valores Compartidos.
•* Cambios.
•* Organización.
•Si nosotros queremos ser líderes lo primero que tenemos que hacer es conocernos así mismo y tener un gran deseo de cambiar.